#高难度谈话

在处理重要的人际关系时，我们越是追求效率，反而越容易遭受痛苦。

当我们试着去改变别人或者要求别人怎样做的时候，我们八成是在自讨苦吃。我们可以仅仅以陪伴的方式去影响他们，看着他们、理解他们、接受他们——但不保证他们一定会改变。

这是一个关键性的原则：我们不能只用文本来进行对话，尤其是在对话已经变得艰难的时候。局面越僵，越需要我们转向面对面地沟通，设法弄明白对方的观点和立场。

健康的人际关系和健康的人际交流有赖于三个要素：时间、意愿、耐心。

一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。 如果在成长的过程中他们的需求一直得不到满足，那么结果是他们的身体长大了，心智依然还是孩子。这就是成人之间关系陷入困境以及沟通变得具有挑战性的根源。

时间有限，精力有限，人人如此。我们只有这么多时间和精力，可是这么多人想要占有，怎么办？问题的关键就在于要给他们划分优先次序。越亲密的人，越应该得到更多的关注。

感到伤痛，是一种信号，说明有什么事情不对头了。我们可能会试着忽略疼痛，希望它自己消失。我们也有可能会吃一些止疼药来麻痹自己，使痛苦不要那么强烈。但是，当痛苦发生的时候，最好的应对方法是找出原因。痛楚是一个触发器，一旦我们碰触到它，就会立刻想到：好吧，什么地方出问题了，去解决它。

我们不能够强迫他人改变——我们可以影响别人，但我们不能勉强他们。我们能够控制的，只有我们自己。

人与人的关系也是如此，如果小问题被忽略，势必会引发更严重的问题。无论是职场关系还是个人关系，都是如此。如果问题得不到解决，就会损害人际关系的健康。

人们越来越少说话，却越来越经常打字。用短信来闲聊还是可以的，但是仅仅靠发信息的方式来进行一场艰深的对话是远远不够的。

有研究显示，人们沟通中的信息只有7%是通过语言传递的，38%是通过我们的语气语调，55%是通过我们的身体语言。

现代通信手段有其自身的缺陷，其中一点就是人们会用它来逃避那些艰难的对话。

无论父母怎样教育我们，我们还是会通过观察他们的一举一动来学习与人交流。我们的潜意识相信语言，但更相信行动，而且通过日积月累的观察，我们会发展形成一套‘默认设置’。当然，我们能够克服它。我们可以学习新的沟通方式，主动选择其他沟通途径和应对方法。但是，当我们心理压力较大，或者情绪高涨…

“房间里有头大象”用来形容某些显而易见的事情正在发生，可所有人都避而不谈，而且假装什么都没发生。