#高难度谈话

如果我诚心改变，也许你会做出改变来回应我。但开启治愈之旅的唯一途径是从我开始，而不是你。我的一举一动是我唯一能够真正做出改变的地方。

我们没法改变别人。如果我们把快乐建立在别人的行为之上，我们就是把自己的生命浪费在痛苦之中。当我们把精力用在掌控自己的时候，才能得到自由。我对自己的行为负责，而不是对他人的行为负责。

任何新事物都会经历一个蜜月期。无论是一段新感情、一份新工作、一幢新房子，还是一辆新车。刚开始，新事物总是令人异常兴奋，但日子长了，新鲜感就会逐渐消失。新车会不知道从哪儿开始冒出异响来，新工作也开始变得平平常常，新房子开始变脏，新感情变得轻松自在。凡此种种，人们总在被诱惑着要以旧换…

成年人之间的关系，事关相识、相知、合作以及向着更高、更远的目标共同奋斗。如果两个人目标一致，他们就会团结互助、成人达己；目标不一致，则或早或晚，大家终将分道扬镳。 确定每一段关系的目标。 确定要达到这个目标需要做些什么。 当谈话的挑战来临时，用这个目标来激励我们继续前进。

休息一下，以表达善意。要求休息5分钟，期间我们可以肯定对方的某些情况，或者以某种方式表达对他们的鼓励。 提醒他们我们对这段关系的承诺。比如说：​“这事真的很难，感觉我们像是掉进了旋涡。你只需要记着，我不会离开，虽然很艰难，但我还是会待在船上。​” 如果需要走开，一定要告诉他们我们…

情绪为我们寻找解决问题的方案提供能量。没有情绪的解放，便没有问题的解决。对话交流中，真正的力量出现在当和气成长为善良的时候。出于深切地关怀，我们会以彬彬有礼、坦率真诚且不失尊重的态度去述说那些原本难以启齿的事实。

只要不是一味地当老好人，待人和善并不是坏事。如果和气友善的目的是尊重他人，这就更是件好事。可如果和气友善的目的是操纵别人以某种方式看待我们的时候，这就是件坏事。

我花了很多年才意识到，如果我只在乎自己的形象，我就无法拥有亲密的关系和健康的对话。

对话交流也是如此。如果真诚地关心别人，有些时候即使会引起痛苦，也需要告诉他们真相。如果这样做是为了减轻我们自己的挫折感，那这一切就错了；但如果是为了必须要让某人认识到他的选择所造成的影响，那这就是关心，就是善举。 平和友善固然很好，但如果只讲平和友善也会有问题。一味地平和友善、当…

有人说，善良的人会以和气的方式说出为难的事，而对于只懂得和气的老好人来说，难事从来说不出口。老好人不会帮助别人变得更好，因为他们关注的是别人如何看待他们自己。善良的人可以帮助别人变得更好，因为他们的自我评价并不依赖别人。拥有实力的基础，会容许他们真正为别人的生活做出贡献。

当收到反馈的时候，我们需要倾听，而不是辩解。我们征询他们的意见，他们为我们举起一面镜子。当他们告诉我们他们眼里的情况时，一旦我们开始为自己的行为辩护，他们就会马上闭嘴。

练习不做过多解释。在高难度对话中，当对方不同意我们的观点时，我们往往倾向于过度解释。这样的情况下，我们翻来覆去地重复自己的话，会让对方很受挫。比较好的方法是，摆出自己的立场，然后等待他们主动要求解释。 请对方解释问题以加深理解。我们不是要对别人说的每一句话都做出反应，而是要放慢速…

不要揣测别人的想法。在没有任何视觉线索的情况下，我们很容易假设别人不同意我们的看法。找到答案的唯一办法是直接提问：​“你对这个有什么看法？你这会儿在想什么呢？​”

很多人形成了一种完全无效的对话模式： 一个人在说，但另一个人在准备自己的回答。 第二个人给出回答，而第一个人又在一门心思地准备自己接下来的回应。 第一个人回答后，第二个人又在一边听一边准备回答⋯⋯

这就是为什么当有人来向我们推销杂志，或者向我们兜售糖果的时候，我们不愿意开门。因为门口的那个人是要来说服我们的，也许他们经过练习，已经学会了用恰当的反应让我们感觉被倾听，但是他们的真实动机还是难以掩藏。

无论我们和谁谈话，配偶、老板、孩子、家庭成员、邻居、政治家或行政人员，那都无关紧要，他们的性情或行为方式也许令人生畏，但人性的共同之处让我们得以在没有恐吓的情况下进行连接。

我们没法忽视缺点，因为它们真实且明显，但我们不能用缺点去定义一个人。关系是建立在两个不完美的人彼此真诚相待的基础之上的。当我们试图让另一个人变得完美，或者将他们修正成我们心目中的模样时，我们实际上就破坏了关系的发展。

人人都有这样一个倾向，用他人的意见来估量自己的价值。如果别人喜欢自己，我们就会觉得自己还不错；要是有人不喜欢自己，我们心里就忍不住犯嘀咕、怀疑自己。当我们这么做的时候，就是把自己生活的掌控权交给了别人，让别人来决定自己的价值，我们就成了一艘没有引擎的小船，随波逐流。

时间、意愿和耐心，是构成稳固关系的主要成分，只有这样的关系才能经受得住不可避免要到来的暴风雨的考验。沟通困难只不过是困难，困难时期能够坚守，有价值的关系就会变得更有价值。

歌德说过：​“最重要的事情绝不能受那些无关紧要的事情的摆布。​”我喜欢这句话，我们应该把这句话贴在墙上、汽车仪表盘上，设置成屏保，我想若要文身的话，选这句话再好不过了。它并不能给我们提供一个轻轻松松的答案，但是它提醒我们，必须做正确的选择，不要让无关紧要的琐事蚕食我们的情谊。